マーケティング関連

ここでは、IT関連に限らず、幅広い分野でのマーティング関連の用語をいくつかあげてみましょう。

マーケティング

企業・顧客間における「製品やサービスに関する双方の利益」を追求する活動を言います。

マネジメント・サイクル

計画(PLAN)、実行(DO)、確認(SEE)、検証(CHECK)、調整(ACTION)という業務の一連の流れを言います。PDCAとも言います。

マーチャンダイジング

商品化計画を言います。いつ、いくらで、どのくらい(数量)、どのような販売形態で提供するかを考えます。

ワン・トゥ・ワン・マーケティング

マーケティング手法の一つで、顧客一人一人の嗜好にあわせてマーケティングを行うことを言います。

アウトソーシング

外部企業に業務を委託することを言います。外部企業の保有する専門技術を目的として部分委託、全面委託を行います。また、コスト面において有利となる場合が多いようです。

カスタマ・リレーションシップ・マネジメント

継続的に顧客と良い関係を続けていこうとする考え方を言います。

カスタマ・サティスファクション

製品やサービスに対する顧客満足を言い、顧客満足度を把握し、顧客との良い関係を維持していこうとする考え方です。

ソリューション

プロジェクト体制における問題を解決することを言います。

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